Mal Avtorizasiyasını qaytarın

Zəmanət Siyasəti

Qüsurlu iddia proseduru

RMA siyasəti

Staba Elektrik A.Ş. (Staba kimi qısa) məhsulların, zəmanət müddəti ərzində normal istifadəsi altında material və işlənmə qüsurlarının olmamasına zəmanət verilir. Xüsusi məhsullar üçün zəmanət öhdəlikləri ayrı-ayrı müqavilələrlə tənzimlənir və bu sənəddə əks olunmur. 

Zəmanət müddəti: Ümumiyyətlə, Staba, göndərmə tarixindən bu yana 24 ay zəmanət verir. Müvafiq müqavilədəki və ya fakturadakı zəmanət müddəti fərqlidirsə, müqavilə və ya faktura müddəti üstünlük təşkil edir. 

Staba Məsuliyyət: Zəmanət altında Staba yeganə məsuliyyət, yeni və ya təmir edilmiş hissələri istifadə edərək qüsurların düzəldilməsi və ya birbaşa alıcılar tərəfindən qaytarılmış qüsurlu məhsulların dəyişdirilməsi ilə məhdudlaşır. Staba, üçüncü tərəf ətraf mühit üçün əvəzedici komponentlərdən istifadə etmək hüququnu özündə saxlayır və ya orijinal təchizatçılarda artıq mövcud olmayan komponentlər. 

Zəmanət istisnaları: Staba, zəmanətin qüvvədən düşdüyü və qüvvəyə minməyəcəyi aşağıdakı şərtlər nəticəsində heç bir məsuliyyət daşımır.  1. Zəmanət müddəti bitdikdən sonra məhsulun qüsurlu olduğu aşkar edilmişdir.  2. Məhsul qəza və ya digər səbəblərdən istismar, sui-istifadə, laqeydlik, qəza, müdaxilə, dəyişdirmə və ya icazəsiz təmirə məruz qalmışdır. Belə şərtlər Staba tərəfindən tək və məhdudiyyətsiz mülahizəyə əsasən təyin ediləcəkdir.  3. Məhsul təbii fəlakət və ya insan fəlakətləri və ya fövqəladə şərtlər səbəbindən zədələnmişdir, bunlar arasında daşqın, yanğın, şimşək çaxması və ya elektrik xəttinin pozulması da daxil olmaqla bunlarla məhdudlaşmır.  4. Məhsuldakı seriya nömrəsi silindi, dəyişdirildi və ya rəng dəyişdirildi.  5. Zəmanət nə kosmetik ziyanları, nə də göndərmə zamanı yaranan zərərləri əhatə etmir. 

Genişləndirilmiş zəmanət: Staba, sifariş verdiyiniz zaman satış təmsilçimizdən alına bilən geniş bir zəmanət təqdim edir. Genişləndirilmiş zəmanətin alınması üçün ödəniş məhsulun satış qiymətinə əsasən artır.

Müştərinin qısa müddətdə normal işini bərpa etməsinə və əslində zədələnməmiş cihazlarda xərclənməməsinə kömək etmək üçün sizə məsafədən problemlərin həllində kömək etmək və cihazı lazımsız vaxt və xərc olmadan düzəltmək üçün hər cür yolu tapmaq istəyirik. cihazı təmirə qaytarmaq. Procedure Müştəri bir problem olduğunu iddia edir və sözləri, şəkilləri və / və ya videoları ilə ətraflı problem təsvirini verərək Staba satış nümayəndəsi və ya texniki dəstəklə əlaqə qurun.  Staba, uzaqdan problem aradan qaldırılması üçün əlindən gələni edir.

Staba yalnız birbaşa alıcılardan geri dönüşləri qəbul edir. Məhsulumuzda bir problem yaşarsanız, satın aldığınız yerə qayıdın.

RMA nömrəsi: qüsurlu məhsulları qaytarmazdan əvvəl, müştəri, səlahiyyətli RMA nömrəsi ilə RMA forması üçün satış nümayəndəmizə müraciət etməli və satış nümayəndəsinə və ya info@stabamotor.com-a doldurub geri göndərməlidir. RMA nömrəsinin geri qaytarılmış bütün paketlərin xaricində göstərilməli olduğunu unutmayın. Staba, RMA olmayan bir məhsulun təmirini və ya dəyişdirilməsini təmin edə bilməz və məhsulu yük yığımı ilə Müştəriyə qaytarır.

Bitmə tarixi: RMA, Staba tərəfindən verildikdən sonra otuz (30) təqvim günü ərzində qüvvədədir. Müştərilər RMA-da təsvir olunan məhsulu otuz (30) gün ərzində geri qaytarmalıdırlar, yoxsa yeni bir RMA tələb olunur.

Paket tələbi: Göndərilən zərərin qarşısını almaq üçün geri qaytarılan bütün məhsullar uyğun şəkildə paketlənməlidir.

Zəmanət statusunun müəyyənləşdirilməsi: Məhsul alındıqdan sonra, Staba seriya nömrələrini yoxlayaraq əşyaların diaqnozunu qoyaraq zəmanət vəziyyətini təyin edir. Bir zəmanət maddəsi müştərilərlə əlaqə qurmadan təmir olunmalı və ya dəyişdirilməlidir. Zəmanətli olmayan bir əşyanın təmir tələb olunarsa, müştəriyə baxılması və məqbul olduğu təqdirdə imza ata biləcəyi bir Qiymət Tahmini forması göndərilir. Zəmanət olmayan əşyalar müştərinin yazılı icazəsi olmadan təmir olunmayacaq. Bir əşyanın təmir oluna bilmədiyi hesab edilərsə, müştəri ilə əlaqə saxlanılır və (1) məhsulu geri qaytarmaq və ya (2) məhsulu ləğv etmək seçimi vardır.

Təmir haqqı: Bir zəmanət maddəsi pulsuz təmir edilməlidir. Qeyri-zəmanət maddəsi, material haqları və tətbiq olunarsa təmir haqlarından məsul olmalıdır.

Yük haqları: zəmanət verildiyi təqdirdə, Müştəri qaytarılmış məhsulun gələn yükünü və Staba təmir edilmiş və ya dəyişdirilmiş məhsulun Xarici yükünü Müştəriyə ödəyəcək; zəmanət xaricində olduqda, müştəri həm daxil olan həm də xaricdəki nəqliyyat xərclərini ödəməlidir.

Təmir edilmiş və ya dəyişdirilmiş aparat, orijinal zəmanət müddətinin qalan hissəsi və ya doxsan (90) gün ərzində zəmanət veriləcək, hansının daha uzun olduğu. Siyasət istənilən vaxt, əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən, Stabanın mülahizəsinə əsasən dəyişdirilə bilər.